深圳坪山偉才園于2009年8月開園，兩年的時間不算長，但辦園過程中種種的難忘經(jīng)歷，今日回首，董事長鐘永拼仍頗有感觸。
坪山園共投資2500多萬元的啟動資金，經(jīng)歷了數(shù)月的奔波籌備，“開園時，面對嶄新的園舍，我們感到了前所未有的挑戰(zhàn)和壓力。”鐘董說到，“新環(huán)境中尚有許多待調(diào)整和改善之處，不但我們自己要盡快適應(yīng)，還要讓孩子和家長在短期內(nèi)認識、接受、認可它。如何能達成心中所愿，在眾多的民辦幼兒園中嶄露頭角，形成自己的特色？我們既激動又忐忑！”
“所幸在創(chuàng)園裝修、招生和后期的運營中，我們得到了總部的大力支持和指導(dǎo)。做為投資人，我不是科班出身，沒有豐富的幼教經(jīng)驗，但我們尊重專業(yè)人才的思想，從財力、人力、物力密切配合總部園長，并按總部園長的規(guī)范和要求去實施、執(zhí)行，各項工作效果都超越了我們的預(yù)期。”
坪山園在招生和運營過程中，以自身的實際結(jié)合借鑒別人的經(jīng)驗，找到了適合自己的一套方式辦法，其中最重要的是抓落實，以細節(jié)取勝。鐘董介紹了他們的招生策略和方法：派發(fā)廣告單對于新園來說，是最有效的、成本較低的招生宣傳方法。
首先，廣告單的制作一定要精美。一定要把本園好的硬件設(shè)施，特別是有別于競爭對手的硬件展現(xiàn)給家長。廣告單最忌諱的就是文字過多，人們對比較直觀、感性的圖片更有興趣，最好是圖片配簡短的文字說明，設(shè)計上要顯得大氣。
其次，在派發(fā)廣告前先培訓(xùn)，真人演練再上崗。培訓(xùn)內(nèi)容包括專業(yè)知識、接打電話和禮儀訓(xùn)練。專門用一天的時間認真學(xué)習(xí)，考試通過以后，采取一人扮家長提問，一人扮老師回答，并互相調(diào)換角色進行演練，直到自然專業(yè)；然后是接打電話的培訓(xùn)，先練習(xí)打電話的布驟和技巧，然后拿電話機模擬演練，一人扮演家長一人扮演老師；禮儀培訓(xùn)，如遇見家長須點頭致意、微笑、問好，多給予家長尊重，也是一樣地模擬演練。
在此，他們還引入了競爭機制。采取定片區(qū)定責任人進行招生，在每個片區(qū)設(shè)立多個小分隊，每個片區(qū)的負責人每周進行排名，排名靠后的要做書面總結(jié)，并提出改進策略。招生期間，每周召開總結(jié)座談會，讓招生能手現(xiàn)身說法，傳授經(jīng)驗，現(xiàn)場解決工作中遇到的難題。
“對于老園，則口碑最重要，靠家長、鄰里間的口耳相傳，這就要求幼兒園有真材實料。”鐘董指出，“偉才體系園在當?shù)囟际潜容^有競爭力的，在此基礎(chǔ)上，我們?nèi)砸⒅睾图訌娊處焾F隊的穩(wěn)定、學(xué)生保教和家長服務(wù)等有助于形成園所良好口碑的基礎(chǔ)工作。”
教師團隊建設(shè)無疑是幼兒園發(fā)展的基石，團隊建設(shè)中所產(chǎn)生的向心力、凝聚力更是幼兒園發(fā)展的源動力。對于新辦園來說，這一點尤其重要。鐘董對此非?？粗兀瑥奈捶潘蛇^。談到和諧團隊的構(gòu)建，他認為，合理且有效的激勵機制當是題中應(yīng)有之義。坪山園主要從關(guān)心教師的生活、關(guān)注教師的成長入手，把握團隊成員的不同需求，采取相應(yīng)的激勵手段。
其一是巧妙運用精神激勵法，提高員工的工作積極性。當發(fā)現(xiàn)老師有點滴的進步，及時發(fā)現(xiàn)并予以肯定（合理運用口頭表揚或文字表揚、個體表揚或集體表揚有利于激勵她們繼續(xù)努力、繼續(xù)成長，讓大家有不斷追求進步的動力）；當工作中發(fā)現(xiàn)不足時，也要能看到他們身上的優(yōu)點，然后再引導(dǎo)其認識到自身的不足，找出原因、找到努力的方向。坪山園設(shè)有月優(yōu)秀員工的評比和各種評優(yōu)評先活動，還巧妙地根據(jù)員工的個性特點及專長，創(chuàng)建一些小團隊，讓她們在其中發(fā)揮優(yōu)勢，找到自信。
其二是靈活運用經(jīng)濟激勵法，引導(dǎo)和規(guī)范員工行為。這也是民辦幼兒園較為常用的、也是效果較好的一種方法。“經(jīng)濟激勵法”顧名思義就是將獎懲與經(jīng)濟掛勾，這種方法的最大好處就是簡單明了，能直接影響團隊成員，促使其積極調(diào)整自己的行為，很快產(chǎn)生實效。鐘董則建議，“采用這種方法時要注意尺度的把握，既要產(chǎn)生相應(yīng)的激勵作用，也要避免“拜金主義”的傾向。”
其三是選擇性地運用培訓(xùn)激勵法，促進員工的專業(yè)化成長。這種方法非常適用于以教師為主的學(xué)習(xí)型團隊。在坪山園，通過定期的員工培訓(xùn)（政治學(xué)習(xí)、人文激勵、價值觀定位、有效工作方式的培訓(xùn)、專業(yè)學(xué)習(xí)、崗位培訓(xùn)等）和新員工的崗前培訓(xùn)活動，已經(jīng)逐漸形成了一種積極向上的學(xué)習(xí)風氣。
“總之，幼兒園的經(jīng)營管理一定要充分結(jié)合各地的具體情況，利用最有力的優(yōu)勢，發(fā)揮最大的效能，才能取得良好的效果。”鐘董表示。
在教育界，有這么一句話：“一個好的校長，本身就是一所好學(xué)校。”要構(gòu)建一個和諧團隊，首先需要一個優(yōu)秀的團隊領(lǐng)導(dǎo)人。在幼兒園，他可以是園長，也可以是一位投資者。一個團隊的成功運作，離不開這些核心人物的高瞻遠矚、真知卓見。往往，他們的一言一行或是一個決策，都決定著企業(yè)發(fā)展的未來。
但在鐘董看來，任何一個和諧高效的團隊，個人都不應(yīng)是其中的主宰，唯有機制才能決定一切。未雨綢繆，才能防患于未然。早在辦園之初，他已經(jīng)為坪山園做了明確的目標定位，從籌建、招生、開園、日常運營及人員管理，整個運作環(huán)節(jié)皆有規(guī)可循。正是因為有了明確的指引，所有人心中都有目標、有規(guī)則，即使在學(xué)期中原園長離職、人員暫時缺位的情況下，大家也沒有迷失方向。將程序規(guī)范逐步滲透，最終形成一種工作習(xí)慣，才不至于因為某個人的來去而亂了全盤陣腳——這是坪山園給予我們的啟示。
做為非專業(yè)人士的鐘董，對幼兒教育充滿熱誠，全心全意地投入，以此為事業(yè)悉心經(jīng)營。他說：“是‘品質(zhì)教育、星級服務(wù)’的理念深深地影響了我們，并讓我們樂此不疲地去堅持。”耕耘者終會有收獲——2011年6月，坪山園通過了深圳市坪山新區(qū)政府專家組的評估，成為深圳市區(qū)級示范園。專家對該園建園兩年便高分通過評估給予了充分的肯定，深圳市坪山新區(qū)李顯明主任、陳立果等專家督學(xué)鼓勵該園繼續(xù)努力，爭取明年申報市級示范園。

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